首页>题库>通信信息业务员
1.接到客户的投诉电话后,应先对客户表示(),再记录客户的资料。
单选题A. 这不一定是我们的责任~||~理解和歉意~||~先不要激动~||~不要着急
2.国内函件业务按处理手续可分为()。
单选题A. 信函明信片~||~平常函件给据函件~||~盲人读物印刷品~||~本埠函件外埠函件
3.镇赉的读音为(),在吉林白城。
单选题A. ZHENLAI~||~ZENLAI~||~ZHENGLAI~||~ZENGLAI
4.通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责,专用设备(连接通信运营商网络),专有场地(邮政局所的部分区域);直接与通信运营商进行网络连接,()。
单选题A. 可经营多家运营商的产品和服务~||~只能经营一家运营商的产品和服务~||~视情况经营一家或者多家运营商的产品和服务~||~其他
5.以下()物品只能按信函收寄。
多选题A. 各类单据~||~有价证券~||~稿件~||~期刊
6.以下()属于实物网的实体组成部分。
多选题A. 邮件处理中心~||~邮件在网上运行的规范~||~人员~||~营投局所
7.凡符合(),均可作特快专递邮件收寄。
多选题A. 信函准寄范围~||~函件准寄范围~||~包件准寄范围~||~包裹准寄范围
8.国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。
判断题9.目前在全国邮政行业中,大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化,建立 了各种业务系统,信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。
判断题10.受理揽收大宗普通邮件业务,应记录()。
多选题A. 物品件数~||~是否需包装~||~物品尺寸~||~大概重量
11.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址,经广告主管部门认定符合规定的()。
多选题A. 书面通信~||~印刷广告~||~广告宣传品~||~小包
12.一般来说,服务型企业必须关注质量,而生产型企业对于质量的关注度可降低。
判断题13.邮政物流业务的服务范围包括()。
多选题A. 各种物品的仓储分拣流通加工~||~同城配送分销物流~||~一体化物流货运代理~||~企业物流系统的咨询设计信息跟踪与查询
14.直递包裹的保价上限为100000元。
判断题15.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机,前者用十进制数字表示,后者由字符组成,两者()。
单选题A. 一一对应~||~互不关联~||~不能同时存在~||~其他
16.社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模,利用社会力量代办()。
单选题A. 其他业务~||~电信业务~||~代办电信业务~||~邮政业务
17.一般来说,男士步伐率约为每分钟120步,女士步伐率约为每分钟100步,这是稳健走姿的条件之一。
判断题18.充分有效的时间安排需要考虑()因素。
多选题A. 处理后续工作时间~||~休息~||~服务水平~||~重启计算机
19.综合电信业务厅/区/柜的特点有()。
多选题A. 专人负责~||~专用设备~||~可同时办理多家通信运营商业务~||~专有场地
20.不同的调查目的,所需要的受访者的基本资料也是不同的。
判断题
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号: 冀B2-20210069号 备案号: 冀ICP备19021638号