1.请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)？

2.社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办（）。

3.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

4.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

5.从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都尽最大努力 也不可能超过一倍的定额水平。

6.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

7.受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

8.客户服务中心的主要数据来源主要有（）。

9.以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。

10.代办电信业务的业务流程主要有以支局为中心和以业务管理机构为中心两种业务运作流程。

11.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

12.邮件处理的三项基本制度是（）。

13.目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化，建立 了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。

14.根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

15.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

16.明信片是指裸露形式寄递的（）载体。

17.官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

18.接听电话的语言要求有（）。

19.电话调查的业务流程包括（）。

20.接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。