证券从业资格

1.邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务(不具备排他性)，以充分提高网点的资源效益。

单选题

A. 利用邮政现有网点~||~利用邮政闲置网点~||~利用邮政闲置场地~||~利用邮政限制专柜

2.凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

多选题

A. 信函准寄范围~||~函件准寄范围~||~包件准寄范围~||~包裹准寄范围

3.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

判断题

4.以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。

多选题

A. 带邮资的首日封~||~《读者》杂志~||~各类事务性通知~||~《中国邮政报》

5.电话营销业务在进行客户需求分析中应注意（）问题。

多选题

A. 不要向客户一次提多个问题~||~在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品~||~掌握说话的主动权~||~保持适当的沉默

6.非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

单选题

A. 依托电信运营商业务资源~||~依托邮政业务资源~||~将邮政各专业作为服务内容提供商~||~各项社会资源

7.认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

多选题

A. 个人信息~||~公开密钥~||~证书序号~||~身份证明

8.业务经营部门具体工作包含：营业人员、营业场地的管理;根据本区域特点进行重点业务的宣传推广;负责具体办理各项业务等。

判断题

9.综合电信业务厅/区/柜的特点有（）。

多选题

A. 专人负责~||~专用设备~||~可同时办理多家通信运营商业务~||~专有场地

10.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

判断题

11.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

多选题

A. 办公管理~||~生产调度~||~生产管理~||~业务宣传

12.综合代收费台席的特点有（）。

多选题

A. 与支局业务储蓄业务电子汇兑业务等混业经营~||~利用网络终端切屏复用技术~||~兼职人员，复用设备~||~依托邮政综合网电子化支局系统绿卡系统电子汇兑系统

13.邮政业务人员最常见的违反不正当竞争法的侵权形式是干涉客户的用邮的种类、方式。

判断题

14.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

判断题

15.一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

单选题

A. 表情~||~图形~||~动作~||~语言

16.邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。

单选题

A. 制定统一的作业流程~||~制定统一的作业流程和操作规范~||~制定统一的操作规范~||~各企业各环节密切配合

17.袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上的各种袋牌的总称，给人们识别袋内所装邮件的种类、寄发局、接收局等，袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。

判断题

18.根据软件的用途，可将其分为两类：系统软件和（）。

单选题

A. 管理软件~||~应用软件~||~执行软件~||~操作软件

19.国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

多选题

A. 明信片~||~信封~||~名址~||~信纸

20.按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

单选题

A. 国家邮政局~||~省(自治区直辖市)邮政局~||~地方邮政局~||~市邮政局