证券从业资格

1.计算机病毒通过（）途径传播。

多选题

A. 磁性介质~||~计算机网络~||~多人共用一台计算机~||~光学介质

2.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

单选题

A. 平常信函~||~挂号信函~||~保价信函~||~印刷品

3.（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

判断题

4.以下（）物品只能按信函收寄。

多选题

A. 各类单据~||~有价证券~||~稿件~||~期刊

5.电话营销业务的优点有（）。

多选题

A. 帮助企业获取更多的利润~||~有明显的目标客户群~||~更清楚地把握客户的需求~||~帮助企业扩大品牌影响力

6.邮政员工在与客户谈话时，声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

判断题

7.电子商务的通用交易过程分为（）阶段。

单选题

A. 交易前准备办理交易进行前的手续和交易合同的履行和索赔3个~||~交易前准备交易谈判和签定合同和交易合同的履行和索赔3个~||~交易前准备交易谈判和签定合同办理交易手续和交易合同的履行和索赔4个~||~交易前准备交易谈判和签定合同办理交易进行前的手续和交易合同的履行和索赔4个

8.以下（）不能按国内盲人读物寄递。

单选题

A. 盲人所用凸出点痕的信函~||~盲人所用凸出点痕的刊物~||~盲人使用的特种纸张盲人~||~盲人所用凸出点痕的文件

9.国内邮件按处理手续分类，可分为普通邮件和特快专递邮件。

判断题

10.1993年美国提出建设信息高速公路，正式名称为（）。它的具体目标是在全国范围内，将通信、计算机、多媒体、各类视像系统、数据、图象库和软件等多种技术进行综合。

单选题

A. 国家信息基础结构~||~互联网~||~下一代互联网~||~国家信息中心

11.为了确保呼叫中心在不同的时间内处理问题的规范性，制订管理流程时注意突出各项服务的个性和每个时期的特性，使每一位员工在工作中都能够做到有章可循。

判断题

12.对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

判断题

13.（）是邮政通信网的末端。

单选题

A. 收寄端~||~邮路~||~邮件处理中心~||~投递端

14.非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

单选题

A. 依托电信运营商业务资源~||~依托邮政业务资源~||~将邮政各专业作为服务内容提供商~||~各项社会资源

15.非联网网点的特点是（），混业经营，兼职人员，复用设备。

单选题

A. 和社会渠道合作~||~不受邮政营业网管理~||~没有邮路通达~||~没有进行网络连接

16.TCP/IP是（），由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

单选题

A. 一组协议~||~一个软件~||~一种电脑名称~||~一个软件公司

17.邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托（）的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

多选题

A. 物流~||~信息流~||~资金流~||~电子流

18.回音卡属于（）。

单选题

A. 信函~||~印刷品~||~小包~||~明信片

19.信息业务包括（）、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

单选题

A. 呼叫中心业务~||~话务中心业务~||~话务业务~||~通信业务

20.国内函件业务按寄递区域可分为（）。

单选题

A. 本埠邮件外埠邮件~||~本埠函件外埠函件~||~平常函件给据函件~||~水陆路函件航空函件