1.邮政物流业务分为（）。

2.国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

3.邮件的投递方式有（）和局内投交两种。

4.如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。

5.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

6.“请稍等。”这一句话翻译为英语为（）。

7.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

8.国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

9.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

10.（）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。

11.以下（）属于实物网的实体组成部分。

12.国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

13.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交，（）时前投交给收件人。

14.经营者从事不正当竞争行为的法律责任有（）。

15.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。

16.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

17.计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

18.常见的沟通问题有（）。

19.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

20.（）优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。