1.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

2.以下属于邮政合同特征的有（）。

3.混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

4.与人员调查、信函调查等调查方式相比，电话调查的优点有（）。

5.（）国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。

6.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

7.以下（）物品只能按信函收寄。

8.Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。

9.电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，通过（）提供增值业务正成为市场的主导。

10.仓储部门的职责有商品及物品管理、物流配送、及时向相关部门提供库存数据。

11.邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。

12.以下（）物品邮政禁止寄递。

13.以下（）属于市场调查分析与研究阶段的主要任务。

14.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都（）。

15.询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。

16.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。

17.受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。

18.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

19.调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

20.关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。