证券从业资格

1.邮政代办电信业务的渠道在模式上可以分为（）、运营商专厅(或专区、专柜)、社会连锁经营营销渠道三类。

单选题

A. 直销渠道~||~邮政专厅~||~邮政自有综合性电信营销渠道~||~邮政专柜

2.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

单选题

A. 渠道优势~||~价格优势~||~促销优势~||~产品优势

3.邮政服务设置包括（）。

多选题

A. 流动服务点~||~邮路~||~信箱~||~信筒

4.冀鲁官话分布在（）等省市的县市。

多选题

A. 山东省~||~天津市~||~山西省~||~北京市

5.根据《邮政法》第四十条的规定，侵犯邮政企业专营权的，由工商行政管理部门责令其将收寄的信件和其他具有信件性质的物品及收取的资费退还寄件人，处以罚款，部分地方邮政法规规定也可由邮政部门处罚。

判断题

6.请简要论述社会连锁经营营销渠道的内涵。

填空题

7.班务管理的主要人员是（）。

单选题

A. 客服人员~||~业务主管~||~班组长~||~呼叫中心主任

8.国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

判断题

9.以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。

单选题

A. 盲人所用凸出点痕的信函~||~盲人所用凸出点痕的刊物~||~盲人使用的特种纸张盲人~||~盲人所用凸出点痕的文件

10.请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)？

填空题

11.汉译英：身份证（）。

多选题

A. identitycard~||~identycard~||~IDcard~||~ICcard

12.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递4个基本环节。

单选题

A. 分拣封发~||~交接~||~中转~||~派班

13.仓储部门的职责有商品及物品管理、物流配送、及时向相关部门提供库存数据。

判断题

14.请简要阐述“电信”这一概念。

填空题

15.属于海南省的邮政编码前两位码是（）。

单选题

A. 55~||~56~||~57~||~58

16.（）英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受欢迎。

判断题

17.（）常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

判断题

18.受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

单选题

A. 告知客户不能订阅~||~谢谢客户来电后挂机~||~从可以订阅的月份给客户订阅~||~主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作

19.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

判断题

20.进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。

多选题

A. 检查受访者是否符合所要调查对象的条件~||~每个题目的选项以不超过6个为原则~||~尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题~||~每次访问的时间不宜太长