1.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

2.市场调查的主要内容有（）。

3.直递包裹的保价上限为100000元。

4.电话调查的业务流程包括（）。

5.以下（）内容可按国内印刷品寄递。

6.代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分。

7.我国寄韩国一件空运水陆路盲人读物重9克，资费为（）元。

8.邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

9.英文to subscribe to newspapers and periodicals 的中文意思是订阅报刊。

10.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

11.请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)？

12.云南省的简称是（）。

13.邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。

14.国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

15.（）友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。

16.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

17.TCP/IP是一个软件，由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

18.开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。如先开主机电源，再打开打印机、显示器。

19.以下（）属于实物网的实体组成部分。

20.邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。