证券从业资格

1.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、法律责任、附则共九章87条。

多选题

A. 业务种类~||~监督检查~||~处理规则~||~快递业务

2.非联网网点的特点是（），混业经营，兼职人员，复用设备。

单选题

A. 和社会渠道合作~||~不受邮政营业网管理~||~没有邮路通达~||~没有进行网络连接

3.万国邮联的总部设在（）。

单选题

A. 英国伦敦~||~中国北京~||~瑞士首都伯尔尼~||~美国华盛顿

4.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

判断题

5.电子商务涉及商务活动各方，包括（）、信息公司、证券公司和政府等。由于电子商务是在Internet上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架。

多选题

A. 商店~||~消费者~||~银行~||~金融机构

6.TCP/IP是一个软件，由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

判断题

7.袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上的各种袋牌的总称，给人们识别袋内所装邮件的种类、寄发局、接收局等，袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。

判断题

8.系统软件主要包括的类型有（）。

多选题

A. 操作系统~||~数据库管理系统~||~语言处理程序~||~服务性程序

9.（）邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。

判断题

10.邮政服务设置包括（）。

多选题

A. 流动服务点~||~邮路~||~信箱~||~信筒

11.根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

多选题

A. 快递包裹~||~直递包裹~||~特快专递函件~||~特快专递包件

12.目前中国邮政客服特服号为185。

判断题

13.受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

判断题

14.国际明信片和航空邮简实行均一资费。

判断题

15.（）芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

判断题

16.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片交寄时应另贴邮票。

判断题

17.汉译英：身份证（）。

多选题

A. identitycard~||~identycard~||~IDcard~||~ICcard

18.代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

判断题

19.客户质量管理的对策措施主要有：定点超越、流程分析、消除企业风险顾虑。

判断题

20.请简述邮政开展代办电信业务包括哪几个层面的内容。

填空题