1.请简要论述社会连锁经营营销渠道的内涵。

2.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）等方面。

3.万国邮联的总部设在（）。

4.国内邮件按处理手续分类，可分为普通邮件和特快专递邮件。

5.直递包裹的保价上限为100000元。

6.内蒙古“巴彦淖尔”的读音为（）。

7.通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地(邮政局所的部分区域);直接与通信运营商进行网络连接，（）。

8.接听电话的语言要求有（）。

9.（）常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

10.对于适于邮寄的物品和文字载体，只要寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可做信函交寄。

11.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

12.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

13.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

14.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）;邮票发行以及集邮票品制作、销售;国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

15.综合电信业务厅/区/柜的特点有（）。

16.短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。

17.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

18.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

19.甘肃省的简称是（）。

20.邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。