证券从业资格

1.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

填空题

2.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

判断题

3.下面关于代收货款描述错误的是（）。

单选题

A. 代收款不接受记账或第三方支付方式结算~||~收款的快递企业向收件人提供的特殊服务~||~快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据~||~代收款必须当场现付

4.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

单选题

A. 工商管理部门~||~税务管理部门~||~邮政管理部门~||~海关

5.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

判断题

6.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。

判断题

7.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

判断题

8.制定快递客户开发计划的原则包括（）

多选题

A. 适用性原则~||~实用性原则~||~时效性原则~||~创新性原则

9.信件类快件不包括（）。

单选题

A. 文件资料~||~商业信函~||~玩具样品~||~私人信件

10.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。

判断题

11.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

多选题

A. 加盖寄件人名章~||~批注“查询”字样~||~加盖日戳和名章~||~批注寄件人姓名

12.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

单选题

A. 1~||~2~||~5~||~6

13.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

判断题

14.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

单选题

A. 良好态度~||~严明纪律~||~服务群众~||~高尚荣誉

15.导致快件包装破损的客观原因不包括（）。

单选题

A. 快件运输过程中剧烈地震动冲击~||~堆码时底层快件承载过重~||~人为因素~||~快件在装卸搬运过程中的意外跌落

16.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

单选题

A. 30分钟内~||~60分钟内~||~90分钟内~||~45分钟内

17.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

单选题

A. 签发快件的客户~||~承运人~||~签收快件的客户~||~快递企业

18.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

多选题

A. 双拼~||~微软拼音~||~五笔字型汉字~||~表形码

19.快递客户开发的特点包括（）

多选题

A. 目的性~||~周期性~||~主导性~||~效率性

20.限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。

判断题