1.职业守则要求快递业务员必须做到（）①遵纪守法，诚实守信;②衣着整洁，文明礼貌;③保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

2.收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

3.根据我国海关有关规定：（）属于我国限寄出境的物品。

4.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

5.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

6.寄递服装样衣，一般用（）寄递。

7.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

8.制作电脑打印清单的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③打印清晰

9.027是（）的电话区号。

10.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

11.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

12.国内特快专递邮件（）。

13.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

14.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

15.（）按内件性质分只有物品类一种。

16.续重等于体积重量与首重之差。

17.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。 ①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

18.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。

19.重庆市简称为"庆"。

20.收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。