1.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。

2.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

3.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

4.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

5.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

6.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

7.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

8.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

9.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

10.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

11.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

12.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

13.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

14.国内特快专递邮件（）。

15.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

16.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

17.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

18.快件排序时应考虑快件时效。

19.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

20.县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心，（）半径范围为特快专递邮件直投范围。