1.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

2.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

3.下列市局中，（）是云南省邮区中心局。

4.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

5.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

6.中国东方航空公司的代码是（）。

7.国内特快专递信函内准寄（）。

8.台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米；长度和长度以外最大横周合计不超过2米。

9.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

10.我国的海域宽广，大陆的东面和东南面，濒临渤海、黄海、东海和南海，台湾东临太平洋。

11.无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。单选

12.对不规则物品的高度测量应取物品的（）。

13.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

14.派件清单只能手工填写。

15.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

16.交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。

17.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

18.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

19.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

20.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。