1.投递总台开拆邮件总包，发现未附清单，应先检查总包特快专递邮件重量是否与袋牌所注重量相符，将实际收到的特快专递邮件补清单一式二份。一份留存，一份随验附寄封发局核查。

2.收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。

3.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

4.湖北省武汉市的电话区号是027。

5.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

6.根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

7.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

8.在推介业务过程中，要（）

9."太叔"和"南官"是复姓。

10.海南省海口市的电话区号是：（）。

11.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

12.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

13.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

14.快件服务时限由快递企业自行决定。

15.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

16.地球上有（）个大洲。

17.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

18.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

19.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

20.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。