1.快件服务时限由快递企业自行决定。

2.广州市番禺区正确读音为fanyu。

3.《万国邮政联盟公约》及其实施细则是国际邮政业务的基本国际法规，对邮政联盟各会员国均有约束力。

4.铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米(一件重量在10kg以上的除外)。

5.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

6.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

7.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

8.下列哪项状态不属于计算机异常（）。

9.俄罗斯的英文名称为（）。

10.qióng lái，jiàn wéi对应的正确写法是邛崃，犍为。

11.填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。

12.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

13.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

14.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

15.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

16.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

17.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T

18.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

19.在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（）加注汉字。

20.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。