1.全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中（）的要求。

2.装载陆运总包时，袋口一律向（）。

3.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

4.321000是金华市的邮政编码。

5.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

6.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

7.港澳及国际特快专递邮件（）。

8.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

9.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。

10.下列属于常用的地理区域范围的标识是（） 。

11.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

12.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

13.世界四大洋中面积最大的是（）。

14.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

15.包裹类快件不包括（）

16.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。

17.在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（）加注汉字。

18.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

19.总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

20.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。