1.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

2.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

3.“蜀”是（）省的简称。

4.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

5.台湾快件按内件性质只有物品类一种。

6.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

7.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。（）

8.特快专递邮件是（）邮件的一种。

9.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

10.按照邮政集团公司的有关规定，第三投递频次：15：00前到局的邮件，必须在18时投递完毕。

11.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

12.厢式货车装码总包，应遵循（）原则。

13.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。

14.在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

15.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

16.在营收款的管理中，各项收入不论是现金或支票，必须填写专用缴款单，连同款项交出纳员签收。

17.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

18.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

19.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。

20.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。