证券从业资格

1.根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

多选题

A. 大宗邮件~||~存局候领的邮件~||~以邮政信箱(用户专用信箱)号码为收件人地址的邮件~||~超出规定尺寸的邮件

2.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

判断题

3.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

单选题

A. 24~||~36~||~48~||~72

4.厢式货车装码总包，应遵循（）原则。

单选题

A. 较小的总包放在厢边上，节约空间~||~不耐压易碎总包先装~||~大袋重袋堆在下部~||~较小的总包放下部，支撑大袋

5.窗口收寄前的服务内容是（）。

多选题

A. 准备封装必备材料供寄件人选用~||~营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”~||~提醒寄件人阅读详情单使用须知~||~指导寄件人正确填写和粘贴详情单

6.对应交窗口(局内)投交的特快专递邮件，要逐件填列（）一式两份，一份留存，一份随特快专递邮件交营业部门。

单选题

A. 封发邮件路单~||~封发邮件清单~||~特快专递邮件投递清单~||~领取特快专递邮件通知单

7.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

多选题

A. 标准快件~||~电子商务快递~||~代收货款业务~||~礼仪业务

8.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

单选题

A. 安全诚信保密~||~准确安全方便~||~准确便捷诚信~||~安全方便诚信

9.经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中速快件的全程时限也稍慢（）小时。

单选题

A. 12—24~||~24—48~||~36—48~||~48—72

10.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

多选题

A. 调查客户群体特征~||~调查经济环境~||~调查客户的消费特征~||~了解客户对快递服务的需求程度

11.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

判断题

12.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

单选题

A. 运城市~||~吕梁市~||~太原市~||~阳泉市

13.设计派送路线时应考虑的动态因素不包括（）。

单选题

A. 天气~||~车流量~||~道路交通网络~||~客户更址

14.浙江省杭州市的电话区号是（）。

单选题

A. 0573~||~0572~||~0571~||~0570

15.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

单选题

A. 通过快递客户所在的行业协会~||~通过政府报告和新闻媒体了解~||~直接咨询部分快递客户企业~||~通过竞争对手了解

16.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

单选题

A. 肯定可以~||~一定可以~||~有时可以~||~不可以

17.台湾快件按内件性质只有物品类一种。

判断题

18.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

单选题

A. 干冰~||~农药~||~钞票~||~公司文件和资料

19.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

判断题

20.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

单选题

A. 知识产权~||~财产所有权~||~人身权~||~债权