1.下列哪项属于快递流程的基本要求（）

2.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

3.韩国的英文名称缩写是JP。

4.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品（）一概不予收寄。

5.（）适合于一般商品的称重,适合于物流仓库中应用。

6.英国，瑞典在（）。

7.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

8.《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

9.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

10.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

11.使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。

12.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

13.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

14.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

15.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

16.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

17.下列关于国内特快专递邮件，说法正确的是（）。

18.快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过伟输带的实际宽度。

19.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

20.影响派送时限的主要因素不包括（）。