1.包裹类快件不包括（）

2.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

3.收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。

4.（）是计算机的输出设备。

5.山东省茌平的正确读音是（）。

6.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

7.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

8.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

9.快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场，这属于哪种市场定位策略？（）

10.投递总台开拆总包邮件，邮件封发清单结数正确，单内划销的特快专递邮件经手人可以盖章也可以不盖章。

11.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。

12.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

13.（）适合于一般商品的称重,适合于物流仓库中应用。

14.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

15.江西省南昌市使用的邮政编码是：（）。

16.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

17.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

18.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

19.邮政职业道德要求做到（）等。

20.（）属于总包接收前的准备工作。