1.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

2.法国的英文名称是（）。

3.收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

4.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

5.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

6.航空运输出站快件应符合航空运输的安全检查要求。（）

7.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）

8.投递总台开拆总包邮件，邮件封发清单结数正确，单内划销的特快专递邮件经手人可以盖章也可以不盖章。

9.铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

10.总包拆解作业就是将快件由（）。

11.限寄规定包括（）的限制。

12.海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。

13.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

14.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

15.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

16.限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定赔偿。

17.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

18.国内特快专递邮件的保价费（）。

19.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

20.321000是金华市的邮政编码。