1.车载式分拣机（）牵引链。

2.中国南方航空公司代码为（）。

3.熏蒸标识图中的CN代表中国，（）表示处理方式。

4.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

5.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

6.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

7.“法院专递”业务，是指（）的一项邮政业务。

8.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

9.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

10.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

11.下列劳动保护用品中，快递企业不常用的是（）。

12.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

13.以下不属于输入设备的是（）。

14.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。

15.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

16.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

17.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

18.客户调查资料的归档

19.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

20.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。