1.续重等于体积重量与首重之差。

2.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。（）

3.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

4.台湾快件按内件性质只有物品类一种。

5.按照邮政集团公司的有关规定，第三投递频次：15：00前到局的邮件，必须在18时投递完毕。

6.海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。

7.纸类制品的寄递包装最好不超过（）CM。

8.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

9.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

10.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

11.快件运单填写的总体要求

12.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

13.小张派送快件时遇收件人不在，而运单上的客户电话字迹模糊无法辨认，于是小张只好留下派送通知单。

14.（）通用性较强,适合于一般商品的称重,适合快递行业中应用。

15.国内特快专递邮件袋“51”型号的规格尺寸为“190*120(cm)”。

16.山东省济南市使用的编码是：（）。

17.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

18.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

19.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。

20.国内特快专递邮件按（）分为特快专递信函和特快专递包裹两种。