1.发运计划是指总包的（）。

2.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。

3.宕昌和迭部都在甘肃省。

4.设计派送路线时应考虑的动态因素不包括（）。

5.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

6.可以防止计算机产生静电的是（）。

7.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

8.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

9.英国的英文名称缩写是GB。

10.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

11.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

12.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

13.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

14.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

15.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。（）

16.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T

17.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

18.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

19.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

20.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。