1.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

2.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

3.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

4.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

5.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

6.邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件(包括机要文件)、报刊的路线。

7.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的基本资费，由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

8.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。

9.影响派送时限的主要因素不包括（）。

10.“秦”是（）省的简称。

11.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

12.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

13.台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米；长度和长度以外最大横周合计不超过2米。

14.卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。

15.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

16.快件收派服务依赖于快递企业（）。

17.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

18.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

19.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

20.海南省海口市的电话区号是：（）。