1.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

2.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

3.无锡市的电话区号是（）。

4.职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。

5.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

6.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

7.烟台局不是航空通运局。

8.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

9.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

10.根据网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网和广域网。

11.新的《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

12.下列哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。

13.标识表示该物体为（）

14.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

15.公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。

16.《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

17.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。

18.在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。

19.下列各组大区代码中，（）是贵州省。

20.出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。