1.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

2.根据我国海关相关规定，（）限制出口。

3.分拣格口即分拣基本单元。

4.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

5.山西省的省会是（）。

6.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

7.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

8.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

9.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

10.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

11.俄罗斯的英文名称为（）。

12.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

13.“有毒性的”英文为（）

14.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

15.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

16.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。

17.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

18.“法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。

19.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

20.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。