1.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

2.英国的英文名称缩写是GB。

3.业务员将接收的快件送回至营业网点即为收件工作结束。

4.分拣格口即分拣基本单元。

5.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

6.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

7.广州市的电话区号是

8.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

9.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

10.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

11.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

12.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

13.将英文数量词one hundred and eleven 翻译成中文是（）。

14.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

15.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

16.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

17.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

18.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

19.下列哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。

20.对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。