1.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

2.郑州的电话区号是（） 。

3.职业守则要求快递业务员必须做到（）①遵纪守法，诚实守信;②衣着整洁，文明礼貌;③保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

4.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。

5.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

6.电子产品市场客户属于（）

7.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

8.国内特快专递邮件袋最小型的是（）号邮袋。

9.依照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

10.国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

11.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

12.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

13.以下不属于输入设备的是（）。

14.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

15.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

16.国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。

17.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

18.将英文数量词two hundred and one翻译成中文是210。

19.投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。

20.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。