1.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

2.各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。

3.以下不属于输入设备的是（）。

4.同蒲铁路干线，由（），全长950公里，经晋、陕2省。

5.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

6.标识表示为混杂危险物品。（）

7.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

8."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

9.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

10.将英文数量词fifty-one翻译成中文是（）。

11.国内快件的单件包装规格任何一边的长度不超过（）。

12.快递服务礼仪

13.大连市的电话区号是0411。

14.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

15.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

16.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

17.在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。

18.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

19.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

20.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。