1.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

2.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

3.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

4.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

5.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

6.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

7.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

8.快件安全保管，下列做法错误的是（）。

9."太叔"和"南官"是复姓。

10.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

11.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。

12.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

13.下面属于快件派送要求的是（）

14.湖北省的大区编码代号是43、44。

15.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

16.《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

17.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

18.拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

19.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

20.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。