1.海南省的大区编码代号是：67。

2.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

3.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

4.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。

5.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

6.总包是指将寄往同一寄达地的多个快件集中装入的容器。

7.湖北省的简称是（）。

8.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

9.下列哪项不是手工分拣方式（）。

10.业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（）的快件收派

11.（）适合于一般商品的称重,适合于物流仓库中应用。

12.将快件直接捆扎在运输工具上时，要注意快件的重心不偏离。

13.山东省茌平的正确读音是（）。

14.是快递企业组织快件传递的最基本网络。

15.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

16.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

17.各生产单位在邮件（），均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单，以确保邮件交接质量。

18.快件传递网络的各个组成要素（）。

19.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

20.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。