1.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

2.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

3.一票多件的快件要（）

4.山东省济南市使用的编码是：（）。

5.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

6.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是（）。

7.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

8.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

9.英语中比较正式的问候语是（）。

10.俄罗斯的英文名称为（）。

11.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

12.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

13.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

14.自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）。

15.总包是指将寄往同一寄达地的多个快件集中装入的容器。

16.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

17.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

18.下列哪项不是手工分拣方式（）。

19.下面（）一组的地名读音是错误的。

20.运单信息书写潦草容易导致误分拣。