1.接发人员至机场提货处提取总包时，对出现的破损的总包，拒绝接收，直接退回。

2.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

3.对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。

4.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

5.总包交接单是快递企业与委托承运部门进行（）的依据之一。

6.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

7.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。

8.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

9.湖北省武汉市的电话区号是027。

10.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

11.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

12.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

13.收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

14.总包拆解作业就是将快件由（）。

15.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

16.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

17.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

18.国际及港澳邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

19.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是（）91P

20.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。