1.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

2.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

3.沈阳的邮政编码是220000。

4.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

5.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

6.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

7.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

8.可以防止计算机产生静电的是（）。

9.（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

10.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

11.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

12.以下不属于职业道德特点的是（）。

13.快递网络分为实物传递网络和（）。

14.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之问的通道应保持畅通无阻。

15.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

16.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

17.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

18.大连市的电话区号是0411。

19.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

20.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。