1.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

2.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（）。

3.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

4.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

5.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

6.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

7.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

8.熏蒸标识图中的CN代表中国，（）表示处理方式。

9.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

10.驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

11.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

12.制作电脑打印清单的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③打印清晰

13.业务推介失败的主要原因不包括（）

14.在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（）加注汉字。

15.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

16.下列邮区中心局中，属陕西省的是（）。

17.水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

18.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。

19.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。

20.续重等于体积重量与首重之差。