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1.国际快件填写寄递物品名称时,需根据物品的()来详细填写。
单选题A. 形状~||~大小~||~性质材料~||~价格
2.下面关于代收货款描述错误的是()。
单选题A. 代收款不接受记账或第三方支付方式结算~||~收款的快递企业向收件人提供的特殊服务~||~快递企业进行代收款前,必须获得委托单位出具的相关单据~||~代收款必须当场现付
3.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出,最大时限为()小时。
单选题A. 4~||~8~||~12~||~24
4.运单填写件数,对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。
判断题5.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式,即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。
判断题6.根据我国海关有关规定:()属于我国限寄出境的物品。
多选题A. 贵重中药材~||~干果~||~金银项链~||~武器
7."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全,也要注意自身的人身安全。
判断题8.派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。
单选题A. 肯定可以~||~一定可以~||~有时可以~||~不可以
9.快件保价条件下,涉及的当事人有()。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构
单选题A. ①②③④~||~①②③~||~①③④~||~①③
10.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于()CM。
单选题A. 30~||~20~||~10~||~5
11.业务员将接收的快件送回至营业网点即为收件工作结束。
判断题12.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的道德准则和行为规范的总和。
多选题A. 职业义务~||~职业责任~||~岗位职责~||~职业行为
13.我国的海域宽广,大陆的东面和东南面,濒临渤海、黄海、东海和南海,台湾东临太平洋。
判断题14.主要负责快件分拣、封发、中转任务的是()。
单选题A. 营业网点~||~处理中心~||~呼叫中心~||~调度运营中心
15.《快递服务》邮政行业标准规定,除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之外,国内异地快递不超过()几个小时。
单选题A. 24~||~48~||~72~||~96
16.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的()
单选题A. 通过快递客户所在的行业协会~||~通过政府报告和新闻媒体了解~||~直接咨询部分快递客户企业~||~通过竞争对手了解
17.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程,包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。
判断题18.basiccharge应译为()。
单选题A. 零钱~||~基本资费~||~本金~||~税后利润
19.邮政服务中,服务忌语类型主要包括()。
多选题A. 不客气~||~不友好~||~不自尊~||~不耐烦
20.邮政员工在与客户接触时,称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了()称谓方式。
单选题A. 职业称~||~职衔称~||~姓氏称~||~亲属称
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