1.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

2.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

3.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

4.摩托车装快件的容器应加装（）。

5.国内特快专递邮件的保价费（）。

6.下图在包装材料中的名称是（）。

7.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

8.（）通用性较强,适合于一般商品的称重,适合快递行业中应用。

9.制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整

10.国际特快专递邮件物品类，除（）可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

11.（）属于总包接收前的准备工作。

12.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

13.无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。单选

14.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

15.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

16.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

17.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

18.海南省的大区编码代号是：67。

19.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

20.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。