1.收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。

2.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

3.邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件(包括机要文件)、报刊的路线。

4.航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重一般不超过（）kg。

5.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）

6.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

7.铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

8.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

9.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品（）一概不予收寄。

10.qióng lái，jiàn wéi对应的正确写法是邛崃，犍为。

11.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。

12.下列各组大区代码中，（）是贵州省。

13.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

14.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

15.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

16.中速快件的尺寸限度为（）。

17.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

18.“有毒性的”英文为（）

19.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

20.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。