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1.国内进出口特快专递邮件,自交寄之日起()个月内受理查询。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
2.下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。()。
多选题A. 上门派送~||~短信提醒~||~代收货款~||~网络主动查询
3.下列哪一项不属于()快递企业履行合同不符合约定的情况。
单选题A. 快件在运输途中被偷盗~||~因在处理过程中发现属于禁寄物品,快件被扣留~||~因公司班车误点导致快件派送延迟~||~因不属于本公司服务范围,将快件退回寄件人
4.()是计算机的输出设备。
单选题A. 扫描仪~||~鼠标~||~显示器~||~光盘
5.经济快递由于部分采取陆路运输,资费可大幅度降低,时限比中速快件的全程时限也稍慢()小时。
单选题A. 12—24~||~24—48~||~36—48~||~48—72
6.随机存储器可以读出也可以读入,且关机后数据不丢失。()
判断题7.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节,共包括:投递接收、投递2个步骤完成。
判断题8.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时,应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的,应请其到局领取。
判断题9.要达到良好的业务推介效果,业务员应该做到()。
单选题A. 积极主动~||~有良好的人脉~||~派件经验丰富~||~有英俊的相貌
10.营业窗口收进的邮件,不能放入适当容器的较大邮件,应当放在安全和防止误、漏封发的场所。
判断题11.汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。
判断题12.按址投递农村、牧区的邮件,根据交通条件和邮件量的具体情况,一般投递到()的固定地点。
多选题A. 用户院内~||~行政村~||~乡~||~镇
13.下列哪项不是航空运输的经营方式()。
单选题A. 自有飞机运输~||~包机运输~||~集中托运~||~货代运输
14.快递服务礼仪
填空题15.邮政员工在与客户接触时,称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了()称谓方式。
单选题A. 职业称~||~姓氏称~||~职衔称~||~亲属称
16.Agriculture Bank of China是是指()。
单选题A. 中国银行~||~中国工商银行~||~中国农业银行~||~中国建设银行
17.快件封发作业是按一定要求将快件封成()并交运的工作过程。
单选题A. 总包~||~包裹~||~箱形快件~||~集装快件
18.下列各省中,省会正确的是()。
多选题A. 山东省,省会济南~||~吉林省,省会长春~||~河北省,省会石家庄~||~山西省,省会大同
19.从事快递经营活动的快递服务组织应当办理备案手续,以加强市场监管的有效性。
判断题20.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。
判断题
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