1.福建省的省会是（）。

2.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

3.台湾快件按内件性质只有物品类一种。

4.各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。

5.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

6.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

7.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

8.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

9.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

10.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。

11.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

12.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

13.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

14.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

15.速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出（）小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。

16.快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场，这属于哪种市场定位策略？（）

17.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。

18.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

19.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

20.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。