1.报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。

2.一票多件的快件要（）

3.区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及以航空运输为主的航空网络。

4.下列项目中，（）项是我国的内海。

5.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

6.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。

7.快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。（）

8.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

9.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

10.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

11.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

12.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

13.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

14.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

15.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

16.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

17.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

18.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

19.国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。

20.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。