证券从业资格

1.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

多选题

A. 投递日期~||~及签收件人姓名的付费~||~及签收件人姓名的免费~||~投递情况

2.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

单选题

A. ①②③④~||~①②③~||~①②~||~①④

3.十九世纪，（）进入中国市场，极大地危害了那时的中国民众。

单选题

A. 鸦片~||~可卡因~||~吗啡~||~大麻

4.下列劳动保护用品中，快递企业不常用的是（）。

单选题

A. 护腰带~||~防毒面具~||~防护鞋~||~口罩

5.韩国的英文名称缩写是JP。

判断题

6.下列属于常用的地理区域范围的标识是（）。

单选题

A. 电话区号~||~收寄区域~||~经度纬度~||~处理区域

7.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

单选题

A. 打电话向客户询问需求~||~利用关系好的客户向别的客户推介~||~发放宣传单，等待客户联系~||~了解挖掘客户的潜在需要

8.下列情况可安排业务员派送的是（）。

单选题

A. 运单丢失~||~收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写"赵先生"字样~||~地址不详，无寄件人和收件人联系方式~||~快件重量与运单重量不符

9.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

判断题

10.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

单选题

A. 通过快递客户所在的行业协会~||~通过政府报告和新闻媒体了解~||~直接咨询部分快递客户企业~||~通过竞争对手了解

11.快件的规格限度中，宽体飞机运载的货物每件体积一般不超过（）CM。

单选题

A. 40*60*100~||~100*100*140~||~80*60*100~||~80*80*120

12.一票多件的快件要（）

单选题

A. 集中装车码放~||~滞后封发处理~||~优行封发处理~||~封发处理

13.在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

多选题

A. 包装~||~代理报关~||~服务收入~||~速递资费收入

14.在推介业务过程中，要（）

单选题

A. 夸大产品功能赞美竞争对手~||~夸大产品功能诋毁竞争对手~||~持有消极心态赞美竞争对手~||~保持积极心态行为举止得体

15.下列不属于计算机主要技术的是（）。

单选题

A. 万维网~||~TCP/IP~||~IP地址~||~域名

16.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

多选题

A. 双拼~||~微软拼音~||~五笔字型汉字~||~表形码

17.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

判断题

18.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。

单选题

A. 参加境外间谍组织或者接受间谍组织及其代理人的任务~||~窃取刺探收买和非法提供国家秘密~||~策动勾引收买国家工作人员叛变~||~身为国家情报人员，非法开拆私人信件

19.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

多选题

A. 保价~||~特需~||~非保价~||~定时

20.填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。

多选题

A. 证明所填内容属实~||~已交付所需邮资~||~对“国内特快专递邮件详情单”背面的使用须知内容的认可~||~内件已封装完好