1.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

2.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

3.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

4.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

5.针对“Howareyou？”，下列哪项回答是合理的（）。

6.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

7.辽宁省沈阳市的电话区号是024。（）

8.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

9.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

10.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

11.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

12.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

13.国内速递网由下列各项中的（）组成。

14.国内特快专递邮件的寄件人索要收件人签收凭证的收费查询叫做收费查询。

15.芬兰的英文简称是（）。

16.私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

17.俄罗斯的英文名称为（）。

18.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

19.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

20.027是（）的电话区号。