1.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。

2.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

3.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

4.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

5.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

6.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

7.下列说法正确的是（）。

8.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

9.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

10.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

11.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

12.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

13.地球上有（）个大洲。

14.铁路运输货物火车的车厢规格为（）M。

15.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

16.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

17.特快专递邮件是（）邮件的一种。

18.快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。

19.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

20.“国内特快专递邮件详情单”第二联为（）存联。