1.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

2.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

4.“法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。

5.收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

6.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

7.下列哪项不是手工分拣方式（）。

8.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

9.对超过（）的快件应退还已收取的费用。

10.浙江省的省会是南京市。（）

11.广州市的电话区号是

12.工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。

13.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

14.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

15.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

16.国内特快专递邮件的撤回手续费每件（）元。

17.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

18.制作电脑打印清单的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③打印清晰

19.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

20.Identitycard译为（）。