证券从业资格

1.职业守则要求快递业务员必须做到（）①遵纪守法，诚实守信;②衣着整洁，文明礼貌;③保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

单选题

A. ①和②~||~②③和④~||~①和③④~||~①②和③

2.分拣格口即分拣基本单元。

判断题

3.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

判断题

4.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

判断题

5.邮政职业道德要求做到（）等。

多选题

A. 协作~||~文明~||~为民~||~创收

6.全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中（）的要求。

单选题

A. 为民~||~协作~||~文明~||~创新

7.邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。

判断题

8.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

判断题

9.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

单选题

A. 顶层~||~底层~||~隔层~||~内层

10.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

单选题

A. 职业称~||~职衔称~||~姓氏称~||~亲属称

11.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

判断题

12.下列说法错误的是（）。

单选题

A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量技术支持能力和推动促销活动中起关键作用~||~收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区~||~处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度~||~运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种

13.快递客户开发的特点包括（）

多选题

A. 目的性~||~周期性~||~主导性~||~效率性

14.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

判断题

15.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

判断题

16.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

单选题

A. 需求对客户的重要程度和满意程度~||~需求的共性和个性~||~需求持续时间的长短~||~需求的非对称性特点

17.411100是（）的邮政编码。

单选题

A. 武汉市~||~黄石市~||~十堰市~||~湘潭市

18.湖北省的简称是（）。

单选题

A. 豫~||~鄂~||~贵~||~琼

19.总包交接验收应该注意事项，以下说法（）是错误的。

单选题

A. 要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求~||~对不符合标准的总包，双方应事后记录~||~明确车辆的到达时间是否延误~||~检查车辆封志是否正常

20.肇东（zhào dōng）在黑龙江省。

判断题