1.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

2.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

3.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

4.山西省的省会是（）。

5.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

6.邮件按寄递区域分为本埠函件和（）。

7.下列哪项状态不属于计算机异常（）。

8.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

9.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

10.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

11.下面属于快件派送要求的是（）

12.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

13.快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同。

14.（）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。

15.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

16.我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：（）。

17.各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。

18.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。

19.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

20.封发国际快件总包时，无需考虑报关需求。