1.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

2.国内速递网由下列各项中的（）组成。

3.下列市局中，（）是云南省邮区中心局。

4.以下属于麻醉药物的是：（） 。

5.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

6.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

7.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

8.自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）。

9.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

10.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

11.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

12.某种件规格为50*60*50CM，符合邮政行业标准。

13.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

14.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

15.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。

16.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

17.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

18.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）

19.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

20.国内出口特快专递邮件是指由该地区(县、市)范围内收寄，不分邮件的寄达地点和区域，均称为国内特快专递出口邮件。