证券从业资格

1.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

多选题

A. 调查客户群体特征~||~调查经济环境~||~调查客户的消费特征~||~了解客户对快递服务的需求程度

2.总包交接验收应该注意事项，以下说法（）是错误的。

单选题

A. 要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求~||~对不符合标准的总包，双方应事后记录~||~明确车辆的到达时间是否延误~||~检查车辆封志是否正常

3.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

判断题

4.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

单选题

A. 快件数量重量~||~总包数量重量~||~封发清单数量~||~派送清单数量

5.英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。

判断题

6.英国的英文名称缩写是GB。

判断题

7.国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节，共包括：收寄、收寄检查二个步骤完成。

判断题

8.用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

多选题

A. 通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资十倍的罚款~||~造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件设备的，由寄件人承担赔偿责任~||~移送相关部门依法处理~||~通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理

9.台湾快件按内件性质只有物品类一种。

判断题

10.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

单选题

A. 10%~||~30%~||~50%~||~100%

11.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

单选题

A. 职业称~||~姓氏称~||~职衔称~||~亲属称

12.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。

判断题

13.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。

单选题

A. 雨雪天气准备好防水防冻物品~||~收件时，出入与工作无关的场所~||~快件交由他人捎转带~||~进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

14.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

判断题

15.国际快递口岸中心的任务包括（）

单选题

A. 收寄国际快件~||~对国际快件进行清关~||~对国内快件进行清关~||~派送国际快件

16.制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整

单选题

A. 123~||~12~||~3~||~13

17.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

判断题

18.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

判断题

19.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

多选题

A. 双拼~||~微软拼音~||~五笔字型汉字~||~表形码

20.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

多选题

A. 二条~||~一条~||~400支~||~200支