1.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

2.下列（）项不属于快递合同的特征。

3.交接单用于登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

4.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

5.Identitycard译为（）。

6.特快专递邮件是（）邮件的一种。

7.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

8.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

9.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

10.下面关于代收货款描述错误的是（）。

11.（）通用性较强,适合于一般商品的称重,适合快递行业中应用。

12.某种件规格为50*60*50CM，符合邮政行业标准。

13.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

14.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

15.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

16.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

17.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

18.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

19.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

20.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。