1.下图在包装材料中的名称是（）。

2.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

3.中国东方航空公司的代码是（）。

4.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

5.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

6.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

7.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。

8.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

9.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

10.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

11.山东省的省会是济南市。（）

12.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

13.按照国家邮政局有关规定，按址投递分为（）投递频次。

14.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

15.下列关于国内特快专递邮件，说法正确的是（）。

16.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。（）

17.比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

18.下面符合相关规定的快件单件规格是（）。

19.邮件按寄递区域分为本埠函件和（）。

20.对营销大户或长期关系的客户，可以将邮件用国内特快专递邮袋直接封发其所在单位。