证券从业资格

1.芬兰的英文简称是（）。

单选题

A. FINLAND~||~BELGIUM~||~HUNGARY~||~THAILAND

2.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

判断题

3.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

单选题

A. 1795年前的文物~||~无线电收发信机~||~麝香~||~丝绸

4.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

单选题

A. 积极主动~||~有良好的人脉~||~派件经验丰富~||~有英俊的相貌

5.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

单选题

A. 从事收派工作时，出入与工作无关的场所~||~雨雪天气准备好防水防冻物品~||~进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管~||~快件交由他人挑转贷

6.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

判断题

7.以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。

单选题

A. 经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。~||~因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达~||~快件出境时被海关查验没收~||~自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿

8.各国对国际速递业务的称呼不一，（）均称为：特快专递邮件业务(Express Mail Service)。

多选题

A. 中国~||~中国香港~||~美国~||~英国

9.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。

单选题

A. 未签名~||~未盖章~||~已签名已盖章~||~封发清单不允许更改

10.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

单选题

A. 曲靖~||~六盘水~||~沪州~||~玉林

11.表示的意思是｛XZ｝。

判断题

12.宕昌和迭部都在甘肃省。

判断题

13.0533是（）的电话区号。

单选题

A. 泰安市~||~淄博市~||~潍坊市~||~烟台市

14.单位计价不区分首重和续重，也不区分快件是否为轻泡件。

判断题

15.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

多选题

A. 不客气~||~不友好~||~不自尊~||~不耐烦

16.将快件直接捆扎在运输工具上时，要注意快件的重心不偏离。

判断题

17.分拣快件时，发现快件内件为海洛因毒品，正确的处理方法是（）。

单选题

A. 立即通知寄件人领回~||~通知公安部门处理~||~将快件退回上一环节~||~将快件丢弃

18.客户调查资料的归档

填空题

19.按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

判断题

20.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。

单选题

A. 直接电话联系寄件人~||~交主管联系收件人~||~将快件直接退回收寄网点~||~按正常件进行分拣